Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e campo di applicazione

Le presenti condizioni di utilizzo regolano l’accesso al sito e gli ordini effettuati in Italia tramite il nostro sito.

Queste condizioni definiscono l’accordo tra il cliente e il nostro negozio per stabilire le modalità di utilizzo del sito, degli ordini e dei servizi offerti.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di accettare le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

La creazione di un account utente consente di accedere ad alcune funzioni del sito e al monitoraggio degli ordini.

Le informazioni inserite devono essere corrette e aggiornate.

Il cliente rimane responsabile dei dati comunicati durante l’utilizzo del sito.

Il nostro negozio effettua aggiornamenti periodici per mantenere il corretto funzionamento del sito.

I dati personali vengono gestiti secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e le norme italiane sulla protezione dei dati personali.

Il nostro negozio non è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dal cliente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti disponibili sul sito vengono presentati con le loro caratteristiche principali.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità presenti in magazzino.

I prezzi possono essere modificati prima della conferma dell’ordine.

I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte previste per le vendite effettuate in Italia.

Le immagini e le descrizioni presenti sul sito vengono fornite per presentare le caratteristiche dei prodotti.

4. Ordine e pagamento

Dopo la conferma del pagamento, viene inviata una conferma dell’ordine tramite email.

I pagamenti vengono effettuati attraverso i metodi disponibili sul sito.

Le transazioni sono protette dai sistemi di sicurezza utilizzati dai fornitori dei servizi di pagamento.

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

Il nostro negozio può rifiutare un ordine in caso di attività insolite, possibile frode o informazioni incomplete.

5. Spedizione

La consegna viene effettuata esclusivamente in Italia.

Tutti gli articoli disponibili sul sito vengono spediti gratuitamente all’interno dell’Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.

Termine limite per l'elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati prima delle ore 16:40 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:40 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal giorno lavorativo successivo.

Il tempo stimato di consegna è compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi dalla data di spedizione con il servizio di spedizione standard.

Le informazioni complete sulla consegna sono disponibili nella lnformativa sulle spedizioni.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e solo prima della spedizione.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure il periodo di 24 ore è trascorso, sarà necessario utilizzare la procedura di restituzione.

Le informazioni complete sono disponibili nella Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere la restituzione di un prodotto entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni di restituzione:

• Prodotto nelle condizioni originali e non utilizzato.

• Imballaggio originale e accessori inclusi.

• Numero dell’ordine e motivo della restituzione obbligatori.

Per garantire una gestione ordinata degli ordini e delle disponibilità dei prodotti, il nostro negozio non offre un servizio di sostituzione diretta.

Ogni richiesta viene gestita tramite la restituzione del prodotto iniziale.

Un nuovo ordine deve essere effettuato separatamente.

Questa procedura consente una gestione organizzata delle richieste.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:

• Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

• Il tempo necessario per ricevere l’importo dipende dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Le informazioni complete sono disponibili nella Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono gestiti secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e le norme italiane sulla protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati effettuato sul sito segue principi di correttezza, trasparenza e sicurezza delle informazioni personali.

9. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Le presenti condizioni vengono gestite secondo il diritto italiano.

In caso di controversia riguardante il sito o i servizi offerti, il cliente può richiedere una soluzione attraverso le procedure previste dalla normativa italiana per la tutela dei consumatori.

Prima di procedere con eventuali azioni giudiziarie, viene favorita una soluzione amichevole tra le parti.

10. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti condizioni di utilizzo, è possibile contattarci tramite:

Email: survey@sivexiadecor.com

Telefono: +81 (801) 149 91 85

Indirizzo: 40-5 KAMIGAMO NISHI-KAMINO-DANCHOMACHI, KITA-KU KYOTO-SHI, KYOTO-FU 603-8028, GIAPPONE

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:40 alle 16:40

Zona di servizio: Italia

Il nostro negozio applica procedure organizzate per ordini, pagamenti e consegne al fine di offrire un’esperienza di acquisto chiara e sicura ai clienti situati in Italia.